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华中科大:320项事务“一次办好”

发布时间:20-03-26

■在习近平新时代中国特色社ч会主义思想Ⅱ指引下——新时代新作为新篇█章

本报讯(▐记╞者 程墨 通讯员 毛军刚 &万霞)“过去签订一份三方协*议得盖4个章,在保卫处、学院、派出所‖∠等多个部门之间来回跑。”近日,华中科技大学机械科学与工程学院2015级学生丰星星告诉记者,自┛学校推行“一√站式服务”以来,只需填一张表、盖一个章,5分钟内就能→解决所有@问题。

以往,一些高校存在审批事项不集中、师生办事○来回跑的问题,以及“门难进、脸难Л看、事难办”№的∞现象。如何提升管理服务水平,让广大师生拥有更多的获┑得感?近年来,华中科大通过推进Щ“放管服”改革,统筹全校公共服务资源,建立网上办事大厅及线下师生服务中心,让师生▀少跑路▄,事情能“一次办好”。●

华中科大师生服务中心负责人朱鲁斌κ介绍,中心已经有25个单位⿲提供131项线上服务,18个单位设立28♦个服务窗口,9个单位提供17台自助服♨务设备,同时引进了五大类30多项社会服务,涉及火车票取票、天И然气圈存、武汉通╱╲充·值等方面,并出台配套措施确保320项师生事务都可“一次办好”。截至目前共办理事项逾16万件™次,服务满意度始终保持在99.5%以上。

华中科大以工作流程设计Θ与再造为抓手,先后梳理优化各≮≯类流程近百项,极大地提高了一次办结率与师▼生满意度。如网上报账,通过财务处、网信办等多部门协同,☆解决了长期困扰师生的缴费难、报账难问题;一张表工程,整合┓全校34个职能部门的力量,化解了数据分散、不准确、反复填表等⿸难题;2244报修平台,提供“事事有回应”的全年无休∈服务。

“ζ在优化ì服务的过程中,学校既做加法持#续梳理管理服务事项,也做减法实∮现多部门╳联审以缩短办事流程,使师生能够享受到更便捷的服务︰,我们工作人员的负担也因此大大减轻,办事▊积极性大幅提升。”学校研究生院有关负责人甘晓燕告诉记者。

“从分┙散式服务到集中式服务,从线下服务到线上线下一体服务,从单一的校内服务到‘学校+社▎▏会’的综合服务,我们将继续加强育人能力、创新能力和治理能力建设,努力构建一流的高校服务师生模式,做好新时代服╬务师生的答≡卷。”华中科技大学校长李元Ⅳ元★说。    

《中国教育报》2018年12月25卐日第4版 

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